MTTR (Mean Time To Repair or Replace)란 무엇인가요?

MTTR은 "Mean Time To Repair" 또는 "Mean Time To Replace"의 약어로, 한글로는 "평균 수리 또는 교체 시간"으로 해석됩니다. 이는 시스템 또는 장비의 고장이 발생했을 때 해당 고장을 복구하거나 교체하는데 소요되는 평균적인 시간을 나타내는 지표입니다. MTTR은 시스템의 가용성(Availability)과 관련이 깊으며, 높은 가용성을 유지하려면 MTTR을 최소화하는 것이 중요합니다.

 

 

MTTR의 중요성

MTTR은 다양한 산업 분야에서 중요한 지표로 사용됩니다. 다음은 MTTR의 중요성을 각각의 분야에서 살펴보겠습니다.

• 제조업 및 생산 시설: 생산 시설에서 장비의 고장이 발생하면 생산 중단이 발생하게 됩니다. MTTR을 줄이는 것은 생산량과 생산 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다. 빠른 수리 또는 교체는 생산 라인의 중단 시간을 최소화하고 생산 계획을 원활하게 수행할 수 있도록 합니다.
• 서비스 업계: 서비스 업계에서는 고객에게 제품 또는 서비스를 지속적으로 제공하는 것이 중요합니다. MTTR을 단축하여 고객의 불편을 최소화하고 고객 만족도를 높이는데 기여합니다.
• 정보 기술(IT) 분야: 컴퓨터 시스템이나 네트워크에서의 장애는 업무 중단과 데이터 손실을 초래할 수 있습니다. MTTR을 감소시키는 것은 시스템의 가용성을 높이고 업무 연속성을 보장하는 데 도움이 됩니다.

 

 

 

 

 

 

 

MTTR을 줄이기 위한 방법

MTTR을 줄이는 것은 고장 발생 시 복구나 교체 프로세스를 효율적으로 관리하는 것에 달려있습니다. 다음은 MTTR을 줄이기 위한 몇 가지 방법입니다.

• 효율적인 유지 보수: 장비의 정기적인 유지 보수를 통해 고장 발생 가능성을 최소화합니다. 사전에 예방 조치를 취하면 고장 시간을 단축시킬 수 있습니다.
• 자동화된 모니터링 시스템: 센서와 모니터링 시스템을 활용하여 장비의 상태를 실시간으로 모니터링하고 이상 징후를 감지합니다. 이를 통해 이상 상태를 조기에 발견하고 조치를 취할 수 있습니다.
• 예비 부품 보유: 핵심 부품이나 소자들의 예비 부품을 보유하여 고장 발생 시 빠른 교체를 가능하게 합니다. 이로써 교체에 필요한 시간을 단축할 수 있습니다.
• 효율적인 유지보수 팀: 훌륭한 유지보수 팀을 구성하고 훈련하여 고장 발생 시 빠르고 효율적인 조치를 취할 수 있도록 합니다.

 

 

 

MTTR의 측정 및 분석

MTTR은 시스템의 가용성(Availability)과 관련이 깊으며, 빠른 고장 복구는 시스템의 업무 연속성과 성능을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 아래에서 MTTR의 측정 및 분석 방법을 자세하게 설명하겠습니다.

 

 

 

MTBF는 무엇인가? 클릭!

 

 

 

 

MTTR의 측정

MTTR은 다음과 같은 방법을 사용하여 측정됩니다.

1. 고장 감지 및 기록: 고장이 발생한 시점부터 해당 고장이 복구되거나 교체될 때까지 걸린 시간을 기록합니다. 이 과정에서 시작 시점과 종료 시점의 시간을 정확하게 기록해야 합니다.
2. 고장 복구 및 교체 시간의 합산: 모든 고장의 복구 시간 또는 교체 시간을 합산합니다. 이 시간의 총합을 해당 고장의 수로 나누어 평균 값을 계산합니다.
3. MTTR 계산: 다음의 수식을 사용하여 MTTR을 계산합니다.

 

 

 

MTTR의 분석

MTTR의 분석은 시스템의 고장 관리와 성능 개선을 위한 중요한 단계입니다. 다음은 MTTR의 분석 방법과 중요성을 설명합니다.

1. 고장 발생 패턴 분석: MTTR을 통해 어떤 유형의 고장이 더 많이 발생하는지, 어떤 부품이나 시스템이 복구되는 데 더 많은 시간이 소요되는지 등을 분석합니다. 이를 통해 특정 부분의 문제를 파악하고 개선할 수 있습니다.
2. 우선 순위 설정: MTTR을 기반으로 고장의 심각도와 발생 빈도에 따라 우선 순위를 설정합니다. 높은 MTTR을 가진 고장은 더 빠른 대응이 필요하며, 가장 비싼 영향을 미치는 고장에 우선 순위를 둡니다.
3. 개선 조치 계획: MTTR 분석 결과를 토대로 고장 복구 시간을 단축하기 위한 계획을 수립합니다. 유지 보수 프로세스의 개선, 더 나은 예비 부품 관리, 효율적인 작업 스케줄링 등을 고려하여 개선할 수 있는 부분을 식별합니다.
4. 성과 모니터링: 개선 조치를 시행한 후 MTTR을 모니터링하여 성과를 추적합니다. MTTR이 감소되는 것을 확인하면 시스템의 가용성과 효율성이 향상되었음을 의미합니다.

 

 

 

 

 

 

MTTR의 중요성

MTTR은 다음과 같은 이유로 중요한 지표로 간주됩니다.

• 업무 연속성 유지: 빠른 고장 복구는 업무 연속성을 유지하고 업무 중단 시간을 최소화하는 데 도움을 줍니다.
• 가용성 향상: MTTR을 줄이면 시스템의 가용성이 향상되며, 고객 서비스와 생산성을 높일 수 있습니다.
• 비용 절감: 긴 MTTR은 비용을 증가시킬 수 있습니다. 고장 복구에 소요되는 시간을 단축하면 비용을 절감할 수 있습니다.
• 고객 만족도 향상: 빠른 고장 복구는 고객의 만족도를 높이는 데 기여합니다. 제품 또는 서비스의 불편을 최소화하면 고객들의 신뢰를 얻을 수 있습니다.

 

 

 

자동차 제조의 MTTR

 

 

 

실제 적용 사례

• 항공 우주 산업: 항공기의 기체 결함이나 엔진 고장은 심각한 문제로 이어질 수 있습니다. MTTR을 최소화하여 항공기의 가용성과 안전을 유지하려는 노력이 이루어집니다.
• 제조 업체: 제조 공정에서의 장비 고장은 생산량 감소로 이어질 수 있습니다. MTTR을 줄여 생산 중단 시간을 최소화하여 생산 계획을 지속 가능하게 합니다.
• 데이터 센터 관리: 서버나 네트워크의 고장은 데이터 손실과 서비스 중단을 야기할 수 있습니다. MTTR을 줄여 업무 연속성을 유지하며 고객에게 안정적인 서비스를 제공합니다.

 

맺음말

MTTR은 고장 발생 시간의 평균을 나타내는 중요한 지표로, 다양한 산업 분야에서 중요한 역할을 합니다. 효율적인 유지 보수, 예비 부품 보유, 자동화된 모니터링 시스템 등을 통해 MTTR을 줄이는 것은 시스템의 가용성과 품질을 향상시키는 중요한 전략입니다. 이로써 생산성 향상과 고객 만족도 증대를 달성할 수 있습니다.

 

 

 

 

품질 기능 배치(QFD): 제품의 고객 중심 설계와 품질 향상의 핵심 도구